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위기상황별대처매뉴얼

해외여행 중 위기 상황에 처했을 때 이렇게 대처하세요!

  • 영사콜센터 - 24시간 연중무휴

    이용방법
    국내 : 02)3210-0404(유료)
    해외: +822-3210-0404(유료)
    국가별 접속번호 +800-2100-0404(무료)
    상담내용
    우리국민 해외 사건·사고 접수, 신속해외송금지원제도 안내, 가까운 재외공관 연락처 안내 등 전반적인 영사민원 상담
  • 외교부 ’해외안전여행 어플리케이션’ 활용

    여행경보제도, 해외여행자등록제, 동행, 위기상황별 대처매뉴얼, 좌충우돌 상황별 카툰, 대사관, 총영사관 연락처 현지 긴급구조 번호안내

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재외공관(대사관 혹은 총영사관)에서 사건 관할 경찰서의 연락처와 신고방법 및 유의사항을 안내받습니다.

의사소통의 문제로 어려움을 겪을 경우, 통역 선임을 위한 정보를 제공받습니다.

  • 여권분실

    여권분실

    • 여권분실시, 분실발견즉시, 가까운 현지 경찰서를 찾아가 여권분실 증명서를 만듭니다.
      재외공관에 분실증명서, 사진 2장(여권용 컬러사진), 여권번호, 여권발행일 등을 기재한 서류를 제출합니다.
      급히 귀국해야 할 경우 여행증명서를 발급받습니다.
    • ※ 여권분실시의 경우를 대비해 여행 전 여권을 복사해 두거나, 여권번호, 발행 연월일, 여행지 우리 공관주소 및 연락처 등을 메모해둡니다. 단, 여권을 분실했을 경우 해당 여권이 위·변조되어 범죄에 악용될 수 있다는 점에 유의바랍니다.
  • 현금 및 수표 분실

    현금 및 수표 분실

    • 여행경비를 분실·도난 당한 경우, 신속해외송금지원제도를 이용합니다.
      (재외공관 혹은 영사콜센터 문의)
    • 여행자 수표를 분실한 경우, 경찰서에 바로 신고한 후 분실 증명서를 발급받습니다.
      여권과 여행자수표 구입 영수증을 가지고 수표 발행은행의 지점에 가서 분실 신고서를 작성하면, 여행자 수표를 재발행 받을 수 있습니다. 이때, T/C의 고유번호, 종류, 구입일,은행점명, 서명을 알려줘야 합니다.
    • ※ 수표의 상하단 모두에 사인한 경우, 전혀 사인을 하지않은 경우, 수표의 번호를 모르는 경우, 분실 시 즉시 신고하지않은 경우에는 재발급이 되지않으므로 주의해야 합니다.
  • 항공권 분실

    항공권 분실

    • 항공권을 분실한 경우, 해당 항공사의 현지 사무실에 신고하고, 항공권번호를 알려줍니다.
    • ※ 분실에 대비해 항공권번호가 찍혀 있는 부분을 미리 복사해 두고, 구입한 여행사의 연락처도 메모해둡니다.
  • 수하물 분실

    수하물 분실

    • 수하물을 분실한 경우, 화물인수증(Claim Tag)을 해당 항공사 직원에게 제시하고, 분실신고서를 작성합니다. 공항에서 짐을 찾을 수 없게 되면, 항공사에서 책임을 지고 배상합니다.
    • ※ 현지에서 여행중에 물품을 분실한 경우, 현지 경찰서에 잃어버린 물건에 대한 신고를 하고, 해외여행자 보험에 가입한 경우 현지 경찰서로부터 도난신고서를 발급받은 뒤, 귀국 후 해당 보험회사에 청구합니다.
  • 중국에서 여권분실실

    중국에서 여권분실 도난 사건이 많아, 중국 공안당국은 우리 공관으로 부터 발급받은 여행증명서가 있더라도, 공안당국이 발행한 여권분실증 명서가 있어야 출국할 수 있으므로, 주의해야 합니다.

    • 여권을 분실했을 경우, 먼저 관할 파출소에 신고하여 분실증명서를 발급받고 중국 내 우리 관할 공관에 본인이 직접 방문하여 분실신고(사진 3매 지참)를 하여야 한다.
    • 공관에서 발급하는 ‘분실여권 말소증명’과 파출소 발행의 ‘분실증명서’와 호텔등 외국인 합법거주지 등에서 발급하는 ‘숙박증명(주소등기표)’을 첨부하여, 분실지역 관할 공안국 외국인 출입경관리처에 가서 분실증명서를 발급받는다.
    • 공안국에서 발급받은 분실증명서를 가지고 공관을 방문해 단수여권을 발급받는다.
      (발급수수료: 인민폐 120위엔)
    • 공안국 외국인출입경관리처에 가서 단수여권에 출국에 필요한 비자를 발급받습니다.
    • 여행경비를 분실·도난당한 경우, 신속해외송금 지원제도에 관해 영사콜센터에 문의합니다.

도난 · 분실 예방책 Tip!!

  • 여권이나 귀중품은 호텔프론트에 맡기거나 객실내 금고 또는 안전박스에 보관합니다. 그날 사용할 만큼의 현금만 가지고 다닙니다.
  • 현금은 지갑과 가방, 호주머니에 지닙니다.
  • 식당에서는 의자에 가방을 걸어두지 마시고 식사하는 동안에는 가방을 본인 무릎 위에 두는것이 안전합니다.
  • 뒷주머니에는 절대로 지갑을 넣지 마시고 바지 앞주머니나 코트 안주머니에 넣는 것이 안전합니다.
  • 가방을 가지고 걸을때는 어깨로부터 가슴에 가로질러 X자로 맵니다.
  • 사람이 많은 출퇴근 시간의 기차나 버스안에서 가방이나 지갑을 조심합니다.
  • 모르는 사람이 시간이나 길을 묻는 등 말을 걸어 올 때에는 조심합니다.
  • 호텔 프론트에서 체크인 및 체크아웃시 수하물은 반드시 시선이 닿는 곳에 놓거나 일행이 있을 경우 한 사람은 수하물을 지키도록 합니다.